“秒付”——市一院再推智慧便民新舉措在全市率先推出“掃碼付”結(jié)算

        為進(jìn)一步優(yōu)化診療流程，進(jìn)一步提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，近日市一院依托智慧醫(yī)療信息化建設(shè)，再推智慧便民新舉措：在全市率先推出門診“二維碼掃碼付結(jié)算系統(tǒng)”。病人來醫(yī)院就診時(shí)，醫(yī)生開具檢查、治療申請(qǐng)單、處方全部帶有支付寶和微信二維碼，病人只要用手機(jī)輕輕一掃，即可享受一下“秒付”的快感，無需再到窗口繳費(fèi)便可直接取藥或檢查檢驗(yàn)，有效縮短了就診等候時(shí)間。這是市一院積極打造“互聯(lián)網(wǎng)+智慧醫(yī)院”，全力推進(jìn)便民惠民服務(wù)、改善患者就醫(yī)體驗(yàn)的又一新舉措，也是收費(fèi)結(jié)算的進(jìn)一步深化。

　　門急診所有收費(fèi)窗口全部增設(shè)手機(jī)支付掃碼器

　　據(jù)悉，市一院前期在門、急診所有收費(fèi)窗口設(shè)置支付寶和微信二維碼掃碼器，開放掃碼支付功能?；颊咧恍韪嬷召M(fèi)人員需要使用手機(jī)支付，在打開手機(jī)支付寶、微信付款碼后，貼近掃碼器輕輕一掃，就可以完成窗口付費(fèi)程序。在上線“掃碼付”后，患者甚至不用去收費(fèi)處排隊(duì)等候，只需拿出手機(jī)，在處方、檢查單、治療申請(qǐng)單上輕輕一掃，瞬間實(shí)現(xiàn)“秒付”，整個(gè)操作流程非常簡便，無須現(xiàn)金找零,方便、安全、快捷。

　　繳費(fèi)過程實(shí)現(xiàn)“秒付”

　　當(dāng)天下午，患者王大姐因身體不適到市一院就診，醫(yī)生接診后，根據(jù)病情，為她開了印有二維碼的處方，并向她解釋目前市一院開通了支付寶和微信的掃碼繳費(fèi)功能。她趕緊體驗(yàn)了一把：拿出手機(jī)，打開微信客戶端，對(duì)準(zhǔn)處方上的二維碼輕輕掃了一下，便進(jìn)入了支付頁面，完成繳費(fèi)。

　　“很方便，幾秒鐘就完成付款，這樣我就不用去排隊(duì)繳費(fèi)了，而是直接去藥房取藥。以后在市一院門診就醫(yī)，再也不用帶錢包了，可以避免帶現(xiàn)金遺失的風(fēng)險(xiǎn)。”采訪時(shí)，王大姐對(duì)市一院這一便民服務(wù)贊不絕口。據(jù)統(tǒng)計(jì)，掃碼支付功能開通首日，便有近300位像王大姐這樣的就診者體驗(yàn)了市一院掃碼繳費(fèi)功能。目前用此種方式支付的患者達(dá)到就診患者的10%。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”手段成為就醫(yī)新模式

　　分時(shí)段預(yù)約、自助服務(wù)、移動(dòng)支付、就診大數(shù)據(jù)分析……近年來，市一院“緊密圍繞以患者為中心”，積極運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”手段，優(yōu)化就醫(yī)流程，改善醫(yī)療服務(wù)，不斷推出各種便民新舉措，努力提高服務(wù)效率，進(jìn)一步縮短患者的就診等候時(shí)間，提高了患者滿意度。使用掃碼付費(fèi)的患者，可以全程不用窗口排隊(duì)，排隊(duì)少了，候診時(shí)間短了，老百姓的就醫(yī)體驗(yàn)更加舒適快捷，也能切實(shí)緩解患者看病難、看病慢的問題?；颊呷缧枰l(fā)票可去門診服務(wù)中心補(bǔ)打，為病患提供多重選擇。

　　節(jié)省人力及物力資源

　　市一院是一所綜合性三甲醫(yī)院，日門診量在3500人次左右，傳統(tǒng)的支付方式由于存在需找零、易出錯(cuò)等原因使得掛號(hào)繳費(fèi)耗時(shí)長，收費(fèi)窗口壓力大。市一院信息處負(fù)責(zé)人表示，從醫(yī)院的角度來說，掃碼支付的使用，既節(jié)省人力資源，又節(jié)省了打印發(fā)票所需的資金成本，同時(shí)節(jié)省了存儲(chǔ)發(fā)票存根所需的空間。同時(shí)有利于醫(yī)院財(cái)務(wù)管理，提高了資金安全性。在就診高峰期，收費(fèi)人員收費(fèi)效率較前提高15%。

　　市一院積極改善醫(yī)療服務(wù)，創(chuàng)新智能化醫(yī)院收費(fèi)管理模式，支付寶、微信掃碼支付自上線以來，廣受患者及醫(yī)院收費(fèi)人員好評(píng)，充分體現(xiàn)了“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，大大提高了收款員工作效率及降低操作失誤風(fēng)險(xiǎn)，改善患者就醫(yī)支付體驗(yàn)，讓患者就診更加便捷，促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系的良性發(fā)展。